Palembang, 2 Februari 2021 - Pemerintah Kota Palembang melalui Dinas Kesehatan Kota Palembang menggandeng super app terbesar di Asia Tenggara, Gojek, untuk mempermudah masyarakat Palembang mendapatkan obat-obatan yang dikeluarkan oleh sejumlah Puskesmas di Kota Palembang. Kolaborasi tersebut diwujudkan dalam peluncuran inisiatif pengiriman obat-obatan dan surat rujukan dengan menggunakan layanan GoSend di 41 puskesmas di seluruh wilayah kota Palembang.

Kerja sama ini dikukuhkan dengan penandatangan piagam kerja sama yang dilakukan Walikota Palembang H. Harnojoyo, Plt. Kepala Dinas Kesehatan Kota Palembang dr. Fauziah, dan Head of Public Policy and Government Relations Gojek Sumbagsel Kenn Lazuardi Syarnubi pada 2 Februari 2020 silam di Ruang Parameswara Kantor Walikota Palembang.

Kerja sama semakin terasa istimewa, karena inisiatif pengiriman obat-obatan dan surat rujukan dari Puskesmas dengan menggunakan layanan GoSend kepada palanggan ini merupakan yang pertama di Indonesia.

Walikota Palembang, H. Harnojoyo memberikan apresiasinya kepada Gojek yang memudahkan masyarakat di kota Palembang mendapat akses ke obat-obatan dengan aman, terutama di masa pandemi seperti saat ini. “Saya memberikan apresiasi kepada Gojek yang sudah berkontribusi terhadap akses obat kepada masyarakat di Palembang. Seperti inilah teknologi bisa bermanfaat untuk orang banyak. Bisa berkontribusi kepada publik secara luas. Apalagi aplikasi ini terbesar di Asia Tenggara, tentu lebih dari cukup untuk melayani 1,7 juta warga Palembang,” puji Walikota Palembang usai acara penandatangan kerjasama ini.

Sementara itu, Erika Agustine, Vice President Regional Sumbagsel Gojek Indonesia mengatakan, “Gojek hadir untuk memudahkan masyarakat menyelesaikan berbagai friksi dalam kehidupan sehari-hari mereka. Sebagai bagian dari upaya untuk memitigasi penyebaran COVID-19 saat ini dan proses adaptasi terhadap tatanan kehidupan yang baru, Gojek berupaya untuk terus bisa diandalkan dalam berbagai situasi melalui pemanfaatan teknologi digital.

Salah satunya adalah kerjasama dengan Dinas Kesehatan di Kota Palembang untuk mengirimkan obat-obatan yang dibeli oleh pelanggan. Harapannya, hal ini bisa mengurangi kontak fisik dan menekan laju penyebaran COVID-19. Kami sangat mengapresiasi kepercayaan Pemerintah Kota Palembang terhadap layanan Gojek.”

Kerja sama ini memanfaatkan layanan GoSend dalam pengantaran obat-obatan yang dibeli oleh pelanggan di wilayah kota Palembang dan sekitarnya. GoSend merupakan solusi pengiriman barang atau dokumen melalui aplikasi Gojek. Driver Gojek akan mengantarkan barang dan dokumen sesuai titik pengambilan barang dan pengantaran barang. Dalam hal ini, driver Gojek akan mengantarkan obat-obatan yang dipesan oleh masyarakat ke titik pengantaran sesuai permintaan pelanggan.

Untuk mengakses layanan pengiriman obat dan surat rujukan dari puskesmas ini, konsumen cukup mengikuti langkah-langkah berikut:

Pasien cukup membuka linktree berikut ini: https://linktr.ee/PuskesmasPLM dan memilih puskesmas dengan lokasi terdekat dengan pasien atau puskesmas sesuai dengan faskes BPJS pasien. Pasien secara otomatis akan terhubung dengan Whatsapp Customer service yang dipilih
Pasien akan konfirmasi dengan customer service untuk pengambilan obat / Surat Rujukan.
Call center akan menyiapkan pesanan dan melakukan order GoSend ke alamat pasien jika pasien bersedia untuk diantar melalui GoSend.
Customer Service menyiapkan pesanan pasien, menginfokan biaya pengiriman dan meminta alamat lengkap untuk pengiriman menggunakan GoSend. Biaya pengiriman dibayar oleh pasien di alamat yang dituju.
Jika pasien memesan obat, harus menyertakan kartu KIS/BPJS  dan dokumen yang dibutuhkan. Dapat difoto dan dikirim lewat whatsapp kepada Customer Service

Dalam menjalankan layanan GoSend ini, seluruh mitra Gojek wajib mengedepankan protokol kesehatan dengan menerapkan jaga jarak sosial (social distancing) serta melengkapi diri dengan masker dan alat perlindungan diri lainnya bagi mitra Gojek.

Head of Public Policy and Government Relations Gojek Sumatera Bagian Selatan, Kenn Lazuardhi Syarnubi menyatakan,“Kerjasama dengan Dinas Kesehatan Kota Palembang ini telah dimulai dengan pilot project di 6 puskesmas sejak kuartal terakhir tahun lalu. Hal ini menjadi penting untuk mengukur kesiapan kedua belah pihak untuk memberikan layanan kepada publik yang lebih luas. Berdasarkan pilot project tersebut, hasilnya cukup memuaskan dan memperlihatkan bahwa layanan pengiriman obat dan surat rujukan ini sangat membantu masyarakat mengatasi friksi sehari-hari.

Hal ini sejalan dengan Gojek sebagai super app yang berupaya membantu mengatasi friksi masyarakat sehari-hari melalui berbagai layanannya di dalam satu aplikasi lengkap. Hari penandatanganan ini menjadi hari yang bertepatan dengan diluncurkannya pelayanan pengiriman ke seluruh puskesmas di Kota Palembang, harapan kedepannya Gojek dapat berkolaborasi dengan pemerintah untuk menciptakan inisiatif yang bisa membantu masyarakat lainnya.”

Disamping prinsip-prinsip keamanan yang telah dijalankan untuk mendukung protokol penyebaran pandemi COVID-19 di atas, Gojek juga telah mengembangkan beberapa inisiatif lainnya seperti pengiriman tanpa kontak fisik langsung (GoFood, GoShop dan GoSend di 5 pasar tradisional di Palembang) dengan menambahkan opsi pesan cepat tambahan di fitur chat antara konsumen dan mitra driver sehingga dapat membantu pelanggan dan mitra driver menjaga jarak fisik serta pembayaran tanpa uang tunai melalui GoPay dan Paylater untuk bertransaksi dengan GoFood & GoShop.