Head of Public Policy and Government Relations Gojek Sumatera Bagian Selatan, Kenn Lazuardhi Syarnubi menyatakan,“Kerjasama dengan Dinas Kesehatan Kota Palembang ini telah dimulai dengan pilot project di 6 puskesmas sejak kuartal terakhir tahun lalu. Hal ini menjadi penting untuk mengukur kesiapan kedua belah pihak untuk memberikan layanan kepada publik yang lebih luas. Berdasarkan pilot project tersebut, hasilnya cukup memuaskan dan memperlihatkan bahwa layanan pengiriman obat dan surat rujukan ini sangat membantu masyarakat mengatasi friksi sehari-hari.

Hal ini sejalan dengan Gojek sebagai super app yang berupaya membantu mengatasi friksi masyarakat sehari-hari melalui berbagai layanannya di dalam satu aplikasi lengkap. Hari penandatanganan ini menjadi hari yang bertepatan dengan diluncurkannya pelayanan pengiriman ke seluruh puskesmas di Kota Palembang, harapan kedepannya Gojek dapat berkolaborasi dengan pemerintah untuk menciptakan inisiatif yang bisa membantu masyarakat lainnya.”

Disamping prinsip-prinsip keamanan yang telah dijalankan untuk mendukung protokol penyebaran pandemi COVID-19 di atas, Gojek juga telah mengembangkan beberapa inisiatif lainnya seperti pengiriman tanpa kontak fisik langsung (GoFood, GoShop dan GoSend di 5 pasar tradisional di Palembang) dengan menambahkan opsi pesan cepat tambahan di fitur chat antara konsumen dan mitra driver sehingga dapat membantu pelanggan dan mitra driver menjaga jarak fisik serta pembayaran tanpa uang tunai melalui GoPay dan Paylater untuk bertransaksi dengan GoFood & GoShop.