Dorong Contactless Society bagi UMKM Kuliner di Bodetabek, Gojek Bikin Pelanggan Aman dan Nyaman

Upaya dukungan sentra kuliner UMKM juga diberikan di Taman Jajan Gaul Anggrek Loka BSD,, Taman Jajan Tumaritis Serpong, sentra kuliner Pasar Modern Graha Raya Bintaro, sentra Kuliner Galaxy dan Gelar Waroeng yang keduanya berada di Bekasi. “Kami akan perluas jangkauan dukungan ini kepada lebih banyak lagi sentra kuliner UMKM lainnya,” imbuh Dani.
Upaya #MelajuBersamaGojek juga diberikan berupa dukungan non teknologi yaitu pembekalan pengetahuan dan perluasan jejaring bisnis sesama mitra merchant di Komunitas Partner GoFood (KOMPAG) berbasis daring yang telah diikuti oleh puluhan ribu Mitra Merchant GoFood.
Sebagai informasi, dengan seluruh upaya yang dilakukan GoFood, pada tahun 2020 lalu GoFood berhasil memberikan pertumbuhan sebesar 40% bagi para merchant terutama UMKM di masa pandemi1. Selain itu, pada akhir tahun 2020 tercatat adanya peningkatan jumlah mitra usaha GoFood hingga 50% sehingga total 750.000 mitra usaha kuliner Indonesia telah bergabung bersama GoFood.
Protokol J3K (Jaga Kebersihan, Kesehatan, Keamanan)
Protokol J3K merupakan inovasi Gojek mengedepankan protokol kesehatan yang melibatkan seluruh mitra dan pengguna Gojek.
1.Posko Aman J3K: Check Point protokol kesehatan mitra driver Gojek, desinfeksi kendaraan dan pembekalan hygiene kit yang wajib dilakukan mitra driver secara berkala.
2.Zona NyAman J3K: Layanan Gojek Instant dengan fasilitas protokol kesehatan yaitu cek suhu, hand sanitizer, pemberian masker untuk pelanggan
3.Protokol J3K di Mitra Merchant GoFood: anjuran dan edukasi penggunaan safety seal seperti label dan cable ties (zip tie), kartu info suhu, dan masker.
4.Fitur contactless delivery dengan menggunakan chat otomatis, memungkinkan pengiriman pesanan makanan dan barang tanpa kontak langsung dengan pelanggan dan mitra driver.
5.Contactless payment dengan GoPay dan Paylater.
6.GoFood PickUp bagi pelanggan yang ingin mengambil sendiri pesanan di restoran/outlet sehingga bisa mengurangi waktu tunggu dan waktu antri, serta mengurangi kontak saat mengambil pesanan makanan.
7.Ready to Cook Suka untuk pelanggan yang suka memasak di rumah dengan menu makanan yang aman, higienis, gampang, sekaligus bervariasi yang bisa membuat pelanggan jago masak ala restoran, tanpa perlu keluar rumah.