Sebagai wujud komitmen fokus terhadap pelanggan, PT SUCOFINDO (Persero) melalukan terobosan dengan membuat aplikasi SIMLAB. “Aplikasi ini nantinya akan memudahkan pelanggan dalam mendapatkan informasi jasa Laboratorium SUCOFINDO secara cepat dan akurat,” kata Direktur Komersial 2 PT SUCOFINDO (Persero) M. Haris Witjaksono saat pembukaan sosialisasi SIMLAB.

Aplikasi ini nantinya akan dilengkapi dengan fitur tracking order, sehingga para pelanggan dapat secara jelas mengetahui proses order. “Saat melakukan order, pelanggan akan mendapatkan user dan password untuk log in pada aplikasi tersebut, selanjutnya mereka dapat memantau secara real time,” kata Haris. Kemudian, pelanggan pun secara berkala akan menerima informasi quality control/trend pengujian produk.
Tak hanya itu, aplikasi SIMLAB menurut Haris juga menjawab kemudahan dan kecepatan pengujian. Dalam aplikasi ini juga terpantau ketersediaan alat dan bahan kimia di Laboratorium. “Sehingga overload pekerjaan di satu Laboratorium tidak akan terjadi, akan ada transfer pekerjaan ke setiap laboratorium SUCOFINDO, ada pemerataan kompetensi tiap personil, serta tidak ada lagi bahan kimia yang expire dan tidak teroptimalisasi dengan baik,” kata Haris.

Selanjutnya, Kepala Strategic Business Unit Laboratorium PT SUCOFINDO (Persero) Anwar Tahir mengatakan bahwa aplikasi ini juga dijadikan sebagai alat integrasi pelayanan Laboratorium SUCOFINDO ke seluruh titik layanan yang tersebar di Indonesia. “Para pelanggan di tiap layanan akan merasakan manfaat dan service yang sama di mana pun mereka berada,” ujar Anwar.

Anwar menyatakan bahwa aplikasi ini mampu memudahkan seluruh pelanggan dan menghemat waktu proses kerja. “Aplikasi yang dirancang ini juga mampu memudahkan interaksi antara pelanggan dengan pelayanan bisnis laboratorium PT. Sucofindo dan sebagai alat untuk memonitor setiap cabang agar tercapainya kinerja yang lebih efektif dan efisien,” kata Anwar. Aplikasi ini ditargetkan akan terimplementasi di tiap layanan laboratorium SUCOFINDO pada akhir Oktober 2019 dan akan terus dilakukan pengembangan. “Dalam waktu dekat aplikasi ini dapat diunduh di Play Store bagi pengguna Android,” kata Anwar.

Oleh karena itu, saat ini SUCOFINDO telah melakukan sosialisasi dengan melakukan pelatihan bagi pegawai terkait mengenai penggunaan dan tata cara SIMLAB pada tanggal 20-21 Juni 2019. “Sosialisasi ini memberikan wawasan secara teknis maupun non-teknis mengenai Aplikasi SIMLab dan penggunaannya sebagai tahap awal penerapan SIMLab di masing-masing cabang,” kata Anwar.

“SUCOFINDO khususnya melalui SBU Laboratorium wajib mengetahui, memonitor dan membina kompetensi seluruh laboratorium cabang, dan itu menjadi komitmen kami,” kata Anwar.

Kedepan, Anwar mengatakan bahwa Laboratorium Sucofindo sudah mempersiapkan beberapa Pengembangan jasa pengujian baru dan ikut serta dalam perumusan standarisasi guna peningkatan jasa pelayanan lainnya. Beberapa Pengembangan Jasa baru SBU Laboratorium yaitu Pengujian Audio Visual dan Produk Luminer, Pengujian Radio Frekuensi untuk produk Informasi teknologi seperti Handphone, Komputer, dan Tablet, Pengembangan jasa Laboratorium Halal serta Pengembangan Laboratorium EMC yang saat ini masih dalam kajian bersama.

Tentang Sucofindo

PT Sucofindo (Persero) adalah perusahaan inspeksi pertama di Indonesia dan didirikan pada tanggal 22 Oktober 1956. Sebagai BUMN, Pemerintah Indonesia merupakan pemegang saham utama dengan kepemilikan 95 persen.

Bisnis Sucofindo bermula dari jasa pemeriksaan dan pengawasan di bidang perdagangan membantu pemerintah dalam menjamin kelancaran arus barang dan pengamanan devisa negara. Kemudian Sucofindo melakukan diversifikasi jasa di bidang, laboratorium analitis, keteknikan, audit, assessment, konsultansi, pelatihan dan berbagai kegiatan penunjang terkait, diantaranya di bidang pertanian, kehutanan, migas, pertambangan, konstruksi, industri pengolahan, kelautan, perikanan, transportasi, energi baru dan terbarukan, dan teknologi informasi.

Sucofindo memiliki 60 titik layanan yang tersebar di seluruh Indonesia, dikelola secara terpadu dan didukung oleh para ahli di berbagai bidang. Jaringan laboratorium yang luas menyediakan layanan dekat dengan pelanggan di seluruh Indonesia.