JAKARTA. Seiring kian populernya penggunaan digital banking pada situasi pandemi COVID-19, perbankan melakukan upaya berkelanjutan untuk memberikan pengalaman bertransaksi yang fokus kepada nasabah. Hal ini diwujudkan dengan meningkatkan kapabilitas dan layanan pendukung pada aplikasi digital banking yang dimiliki.

PT Bank CIMB Niaga Tbk (CIMB Niaga), misalnya, terus melengkapi aplikasi digital banking OCTO Mobile yang banyak bisanya, bisa semaunya dengan berbagai fitur untuk mendukung kegiatan selain transaksi perbankan, tujuannya agar nasabah bisa one stop service serta memberikan interaksi layanan dengan kantor cabang yang sebelumnya layanan ini tidak tersedia.

Head of Digital Banking and Partnership CIMB Niaga Bambang Karsono Adi mengatakan, tersedianya layanan pendukung pada OCTO Mobile yang lengkap merupakan bagian dari inisiatif CIMB Niaga dalam memberikan customer experience terbaik dalam setiap produk dan layanan.

“Kami memahami waktu merupakan aset berharga bagi nasabah. Karenanya, untuk mendukung agar pengguna OCTO Mobile tetap produktif dan efisien dalam bertransaksi, kami membekali aplikasi digital banking tersebut dengan fitur Layanan Lengkap Satu Device yang komprehensif sehingga dapat disesuaikan dengan kebutuhan,” kata Bambang di Jakarta, Kamis (22/10/2020).

Bambang menjelaskan, OCTO Mobile sendiri memberikan sejumlah layanan yang memudahkan. Pertama, login biometrik menggunakan akses sidik jari atau Face ID yang membuat proses masuk ke aplikasi menjadi lebih simpel dan cepat. Kedua, akses cepat untuk melakukan transaksi dengan nominal kecil seperti transfer uang ke rekening sendiri atau favorit, pembayaran QR, serta tarik dan setor tunai tanpa kartu.

Kemudahan ketiga yaitu tersedianya menu Ada OCTO! yang menyajikan galeri promosi dari kartu debit, kartu kredit, Poin Xtra serta branchless banking. Dengan begitu, nasabah senantiasa mendapatkan informasi program terkini yang relevan dengan keperluannya. Keempat, nasabah juga bisa melakukan blokir/membuka blokir kartu debit dan kartu kredit tanpa harus menelepon ke Layanan CIMB Niaga 14041 atau datang ke kantor cabang CIMB Niaga.

Selain itu, kelima, melalui OCTO Mobile, nasabah juga bisa mengatur transaksi sesuai dengan preferensi. Diantaranya, menyesuaikan batas transaksi hingga Rp500 juta atau sesuai kenyamanan pengguna. Adapun bagi nasabah CIMB Preferred atau CIMB Private Banking, batas transaksi tersebut dapat disesuaikan menjadi lebih besar. Tak kalah penting, yaitu kebebasan memilih lima menu utama di layar sesuai  dengan transaksi yang sering digunakan seperti transfer, membayar tagihan, top-up e-wallet, membuka deposito, dan sebagainya sehingga transaksi bisa lebih cepat.

Keenam, nasabah bisa mengubah transaksi kartu kredit menjadi cicilan 3-24 bulan dengan bunga mulai dari 0% tanpa biaya administrasi lagi.

“Dengan beragam kemudahan tersebut, kami ingin memberikan layanan yang lebih fokus kepada nasabah, kebebasan melakukan kostumisasi fitur sesuai kebutuhan, serta meningkatkan kemampuan self-service atau layanan mandiri tanpa harus datang ke kantor cabang, telepon ke Layanan CIMB Niaga 14041 atau mesin ATM. Tentu dengan kelebihan tersebut, Layanan Lengkap Satu Device OCTO Mobile juga menjadikan transaksi menjadi lebih sehat dan aman dari mana saja dan kapan saja tanpa bersentuhan dengan benda lain,” ujar Bambang.

Bagi masyarakat yang tertarik untuk merasakan beragam keunggulan OCTO Mobile, namun belum memiliki rekening CIMB Niaga, maka bisa membuka rekening untuk pertama kali melalui OCTO Mobile. Seluruh proses verifikasi akan dilakukan pada aplikasi, sehingga tidak perlu datang ke kantor cabang. Setelah berhasil membuka rekening dan terdaftar di aplikasi OCTO Mobile, maka nasabah dapat menikmati beragam layanan yang diberikan.

Tentang CIMB Niaga

CIMB Niaga didirikan dengan nama Bank Niaga pada tahun 1955. Sekitar 92,5% saham CIMB Niaga (termasuk yang dimiliki oleh PT Commerce Kapital sebesar 1,02%) dimiliki oleh CIMB Group. CIMB Niaga menawarkan produk dan layanan perbankan lengkap, baik konvensional maupun Syariah, melalui 451 jaringan kantor per 30 Juni 2020, yang terdiri dari jumlah kantor cabang sebanyak 390, 34 Digital Lounge dan Mobile Branch sebanyak 27 unit. CIMB Niaga memiliki 13.051 karyawan (konsolidasi) per 30 Juni 2020.

CIMB Group merupakan perusahaan penyedia jasa keuangan terbesar kedua di Malaysia sekaligus salah satu kelompok usaha perbankan universal terkemuka di ASEAN. Produk dan jasa yang ditawarkannya mencakup produk dan jasa perbankan konsumer, perbankan investasi, perbankan Syariah, pengelolaan aset dan asuransi. CIMB Group berkantor pusat di Kuala Lumpur, dan beroperasi di seluruh negara anggota ASEAN (Malaysia, Indonesia, Thailand, Singapura, Kamboja, Brunei, Vietnam, Myanmar, Laos, dan Filipina). Selain di kawasan ASEAN, CIMB Group mendirikan pula kantor di China, Hong Kong, India, Sri Lanka, Amerika Serikat, Inggris, dan Korea. Saham CIMB Group tercatat di Bursa Malaysia melalui CIMB Group Holdings Berhad. Per 30 Juni 2020, kelompok usaha ini memiliki nilai kapitalisasi pasar yang mencapai USD8,2 miliar.