Pelanggan dapat memulai percakapan whatsapp dengan BELLA untuk memesan secara online, di mana akan diarahkan ke halaman web tertentu di mana pelanggan dapat dengan mudah menelusuri barang dagangan dengan informasi lengkap tentang harga produk dan posisi stok yang tersedia.

Setelah selesai, BELLA akan memberikan ringkasan barang yang dibeli dan mengirimkan informasi kepada pelanggan dan toko terkait (tergantung pada lokasi pengiriman) untuk proses lebih lanjut. Pelanggan masih dapat melakukan percakapan whatsapp langsung dengan nomor whatsapp toko untuk pemesanan produk tambahan serta proses pembayaran & pengiriman.

BELLA dirancang untuk melengkapi fitur Chat & Shop, yang akan memungkinkan pengalaman berbelanja online yang lebih nyaman dan cepat bagi pelanggan. Namun demikian, pelanggan masih dapat memilih opsi prosedur pemesanan online Chat & Shop seperti biasanya dengan memulai percakapan whatsapp langsung ke toko.

Peluncuran terbaru ini adalah bagian dari Business Continuity Plan (BCP) Perusahaan di mana keselamatan dan keamanan pelanggan selalu menjadi komitmen utama kami dalam menghadirkan penawaran ritel terbaik MPPA.

Hal ini juga merupakan bagian dari tata kelola Perusahaan yang baik untuk memastikan praktik belanja yang aman dan untuk mendukung pelanggan agar Stay At Home dan Social Distancing di tengah situasi Covid-19 saat ini sambil tetap dapat membeli kebutuhan rumah tangga mereka.

MPPA juga memastikan untuk terus menjunjung tinggi protokol ketat untuk kebersihan dan keamanan makanan di semua toko serta melalui platform online - Hypermart Mobile, Chat & Shop dan Park & Pickup untuk kenyamanan pelanggan dalam membeli kebutuhan rumah tangga mereka sambil tetap menjaga Social & Physical Distancing.

Perusahaan terus mempromosikan platform pembayaran digital untuk alasan kebersihan dan keselamatan dengan OVO, DOKU dan NobuBank QRIS (LinkAja, GoPay, DANA, Nobu ePay, Sakuku, Paytren, m-BCA, CIMB Octo Mobile, Permata Mobile, Bank Mega, Maybank, Bank DKI dan mobile banking lainnya). Ada tambahan promosi gratis pengiriman sebesar Rp 15.000 jika dibayarkan dengan NobuBank QRIS hingga 31 Agustus 2020.

MPPA terus menegakkan komitmennya dalam penerapan Sistem Jaminan Halal ("SJH") di semua operasi lini bisnis dan fungsi pendukung. Perusahaan telah menerima sertifikat halal oleh Lembaga Pengkajian Makanan, Obat-obatan, dan Kosmetik Majelis Ulama Indonesia (“LPPOM MUI”), yang menjadikan MPPA sebagai peritel modern pertama di Indonesia yang menerima Keputusan Halal untuk 150 lokasi toko multiformatnya, pusat distribusi dan kantor pusat secara nasional.