Untuk mengantisipasi tingginya peggunaan layanan komunikasi pada periode Ramadan dan Idul Fitri 2019, sejak jauh-jauh hari Telkomsel menggelar berbagai persiapan dari sisi infrastruktur maupun produk dan layanan. Telkomsel telah melakukan perluasan cakupan, penambahan kapasitas, dan peningkatan kualitas jaringan, terutama di 557 titik strategis di jalur mudik dan lokasi wisata utama (point of interest), yang meliputi Bandar Udara, Terminal Bus, Stasiun Kereta, Dermaga, Rumah Sakit, Area Padat Populasi, Pasar Tradisional, dan Mal.

Beberapa aktivitas kesiapan infrastruktur yang dilakukan Telkomsel antara lain membangun 10.000 BTS multiband LTE, mengoperasikan 70 mobile BTS, menambah kapasitas gateway internet 15% dari kapasitas existing menjadi 4.700 Gbps, menambah kapasitas sistem IT untuk layanan, dan menambah kapasitas layanan isi ulang pulsa.

Dari sisi produk dan layanan, Telkomsel berupaya menjaga ketersediaan kartu perdana dan layanan isi ulang pulsa sesuai dengan kebutuhan pelanggan. Seluruh kanal pelayanan Telkomsel juga bersiaga melayani pelanggan, di antaranya 425 GraPARI Telkomsel Siaga, 493 Mobile GraPARI yang terdiri dari 324 armada mobil dan 169 armada motor, 111 unit layanan digital self-service MyGraPARI, 831 kantor pelayanan mitra distributor, dan 3.779 Outlet Siaga.

Di samping itu, bertepatan dengan hari ulang tahun Telkomsel pada 26 Mei, sebagai apresiasi kepada pelanggan Telkomsel mengadakan berbagai program spesial diantaranya bonus kuota internet 4G hingga 30Gb untuk pelanggan yang ganti kartu 4G, program undian berhadiah (total ada 7.464 hadiah), mudik gratis bersama Telkomsel ke 15 kota dengan berbagai mode transportasi sebanyak 6.936 tiket, membeli paket di MyTelkomsel berhadiah, kuis berhadiah Nonton MAXstream serial Negeri 5 Menara, diskon dan bonus di Dunia Games, serta reward LinkAja. Pelanggan juga dapat menikmati beragam layanan spesial Ramadhan dan Idul Fitri berupa paket layanan data, suara, dan SMS; layanan digital lifestyle; LinkAja; digital advertising; serta mobile banking.

Berikut data performansi layanan Telkomsel pada Periode Ramadhan dan Idul Fitri 2019:

Trafik Layanan