Bank Hana memiliki komitmen untuk selalu memberikan layanan finansial yang mengutamakan kenyamanan para nasabahnya, selaras dengan visi untuk menjadi The Best Customer-Focused Bank di Indonesia. Saat ini, Bank Hana memiliki 1.140 tenaga profesional di bidangnya serta senantiasa meningkatkan pelayanan berbasis teknologi informasi, dan inovasi produk berdasarkan kebutuhan nasabah. Bank telah memiliki jangkauan dan standar layanan yang mendunia dengan 59 kantor cabang, 232 ATM dan CRM, jaringan ATM Prima, ATM Bersama, dan ATM dalam jaringan VISA yang tersebar di berbagai wilayah di Indonesia. Dengan adanya sinergi dan dukungan dari Hana Financial Group sebagai salah satu perusahaan finansial terbesar dan terkemuka di Korea Selatan, Bank Hana berkomitmen untuk fokus di segmen usaha kecil menengah, korporasi, dan ritel.