“Kami bangga karena penerapan standar layanan dan kapabilitas front liners Sequis di industri asuransi jiwa dan kesehatan telah mendapatkan pengakuan. Salah satunya melalui penghargaan Contact Center Service Excellence Award (CCSEA) 2019 untuk kategori asuransi jiwa dan kesehatan dengan nilai Excellent. Penghargaan ini telah diraih Sequis sebanyak empat kali berturut-turut sejak tahun 2016. Penghargaan semacam ini menjadi pendorong untuk meningkatkan kualitas layanan perusahaan," ujar Eko

Layanan Bagi Nasabah Sequis

Memudahkan nasabah mengakses layanan Sequis dan mempercepat proses kerja, Sequis menyediakan layanan nasabah melalui webchat di www.sequis.co.id, Call Center, aplikasi Sequis Polisku, e-mail Sequis Care, dan Service Center.

Service Center disediakan bagi nasabah yang ingin datang langsung untuk mengetahui informasi produk, informasi polisnya, seperti pengajuan klaim, memperbarui data polis, mengetahui jumlah investasi, pengajuan pencairan cash benefit, pengajuan loan, cash benefit, atau jika ingin mengajukan pertanyaan terkait asuransi dan yang berhubungan dengan polis nasabah. Layanan ini tersedia di National Service Center (NSC) Jakarta dan Regional Service Center (RSC) Sequis yang ada di Jakarta, Medan, Bandung, Surabaya, Semarang, dan Denpasar.

Sedangkan layanan melalui telepon disediakan melalui Sequis Care di (62-21) 2994-2929 pada hari kerja pukul 08.15-17.00 WIB atau melalui email care@sequislife.com. Selain itu, disediakan juga layanan klaim reimburse sampai Rp3 juta melalui e-claim di nomor WhatsApp dan Line (62-0821) 1000-2929 atau e-mail: eclaim@sequislife.com.

Hari Pelanggan Nasional 2019 diharapkan dapat memberikan semangat lebih bagi para karyawan dan front liners Sequis untuk selalu memberikan layanan yang maksimal bagi nasabahnya. Seiring dengan inovasi Sequis melalui penciptaan produk asuransi jiwa dan kesehatan yang sesuai dengan kebutuhan masyarakat Indonesia. Selamat Hari Pelanggan Nasional!