Selanjutnya, pelanggan dapat menulis pesan. Ada tiga kategori pesan yang dapat dipilih. Yaitu saran, pertanyaan/permintaan, dan komplain.

“Seorang pelanggan bisa saja berkomunikasi di semua semua kanal komunikasi resmi brand yang terhubung dengan Tania. Bahkan bisa mengulang pesan tersebut,” jelas Karim.

Tania mempercepat akses pelanggan kepada brand. Bagi brand, Tania bisa mendatangkan lebih banyak feedback. “Dengan semakin mudahnya sarana interaksi antara pelanggan dengan brand, diharapkan kepuasan konsumen terhadap brand tersebut juga semakin meningkat,” ujar Karim.

Saat ini Tania baru tersedia di Google Play Store, namun Karim memastikan Tania juga kelak dapat diunduh pengguna iPhone di Apple App Store.