“Di saat dunia sedang menghadapi virus corona, peluncuran serangkaian solusi keamanan ini datang di saat yang sangat tepat,” ungkap Patrick Moorhead dari Moor Insights & Strategy. ”Begitu banyak orang harus bekerja dari rumah, dan perangkat off-network yang mereka gunakan harus tetap terlindungi seperti ketika berada di kantor. Sekalipun kegiatan bisnis berangsur normal, sudah menjadi fakta bahwa tenaga kerja semakin mobile setiap tahunnya.”

Pelatihan virtual dan platform engagement yang beragam

Untuk membantu para partner dengan keterampilan dan pengetahuan yang diperlukan untuk mengoptimalkan pendapatan dan memastikan masa depan bisnis mereka, HP University menawarkan pilihan pembelajaran sesuai kebutuhan yang dapat diakses secara online. Materi pembelajaran ini meliputi beragam topik termasuk pendidikan keterampilan penjualan, pelatihan produk, dan sertifikasi industri terkemuka. Para partner dapat memilih jalur pembelajaran digital online yang disesuaikan dengan prioritas spesifik mereka.

HP telah mengubah semua acara yang dijadwalkan pada tahun fiskal 2020 (berakhir 31 Oktober 2020) menjadi kegiatan virtual agar dapat terus memberikan berita dan informasi yang terkurasi dan berkesinambungan, dengan melibatkan pihak internal dan eksternal. Selain itu, perusahaan telah mengalihkan model customer engagement menjadi platform online untuk beragam topik, termasuk pencetakan di kantor, keamanan, solusi mobilitas, dan layanan HP.

Dukungan Pelanggan 24/7

Untuk mengatasi permintaan dukungan pelanggan yang semakin meningkat, HP telah melatih agen untuk mengelola beberapa antrean, membangun akses teknologi bekerja dari rumah bagi agen, dan memanfaatkan opsi chat, media sosial dan dukungan web melalui situs web dukungan global, dengan pembaruan rutin terhadap Agen Virtual 24/7 untuk status terbaru pemesanan dan pengantaran produk.

Tentang HP Inc.

HP Inc. menciptakan teknologi yang membuat hidup lebih baik bagi semua orang, di mana pun mereka berada. Melalui portfolio produk dan layanan PC, printer, dan solusi percetakan 3D, kami memberikan pengalaman yang memukau. Informasi lebih lanjut tentang HP Inc. tersedia di http://www.hp.com.