Dengan peningkatan tren bekerja dari rumah dan lebih sedikit mobilitas atau bepergian, HP Inc. juga mendukung para pelanggan melalui opsi layanan pelanggan digital yang mencakup layanan jarak jauh, website, dan layanan di tempat yang terdiri dari agen virtual 24/7, insinyur yang berpengalaman melakukan perbaikan cepat untuk masalah yang kerap muncul ketika bekerja dari rumah, akses pusat kontak layanan pelanggan melalui telepon dan WhatsApp, dan fitur layanan mandiri lainnya.

HP juga menyediakan layanan pengambilan, perbaikan, dan pengembalian di seluruh Indonesia untuk kota-kota di mana Pusat Layanan Resmi HP atau Pusat Layanan Resmi tidak tersedia. Menyusul pelonggaran pembatasan sosial skala besar (PSBB), 12 pusat layanan HP dan 102 titik layanan di seluruh Indonesia sekarang mulai dibuka dengan layanan jarak jauh yang terus tersedia.

Belajar dari Rumah

Untuk memastikan generasi muda di Indonesia dapat terus belajar selama masa pandemi ini, kami meluncurkan HP Print, Play & Learn, sebuah platform online gratis dengan kegiatan kerajinan cetak hasil kurasi dari HP Inc. Indonesia. Mudah diakses melalui website dan HP Smart App, Print, Play & Learn cocok untuk anak-anak usia 2 hingga 12 tahun dan menawarkan pembuatan kerajinan yang menarik, labirin, menggambar titik-ke-titik, dan ratusan teka-teki serta aktivitas lain yang dapat dicetak. Hingga saat ini, 42.255 orang Indonesia telah mengunjungi situs tersebut melalui laptop dan smartphone mereka untuk membantu anak-anak belajar secara bermakna di rumah, dengan amplop origami sebagai konten favorit saat ini.

Dalam upaya untuk mendukung pembelajaran bagi pelajar yang berada di fase memasuki dunia kerja, HP memulai tiga program yang menjangkau lebih dari 200 siswa berusia antara 15 dan 25 tahun dari 95 sekolah di 8 kota di Indonesia. Berkolaborasi dengan Junior Achievement, program ini bertujuan untuk membekali siswa dengan keterampilan yang mereka perlukan di dunia kerja modern melalui bimbingan dan pelajaran masterclass dengan para pakar dari HP, termasuk bimbingan dan simulasi bisnis dunia nyata di bidang pemasaran digital, branding dan hubungan masyarakat, keterampilan presentasi, serta penelitian dan pengembangan.

Mendukung UKM dan Mitra Kami Terus Berkembang

HP membuat UKM Indonesia terus berjalan dengan melatih 16 mitra online resmi yang membantu membawa inovasi HP lebih dekat kepada sesama pelaku UKM dan konsumen mereka di Jawa Tengah, Jawa Timur, Sumatera Utara, Sulawesi, Jawa Barat, dan Jabodetabek. Dengan dukungan dari HP dan Tokopedia, para mitra UKM akan memiliki kesempatan untuk mendapatkan keuntungan dari keahlian, investasi bersama, dan panduan untuk mengakselerasi bisnis mereka di platform online dan offline, sehingga memastikan keberlanjutan dalam lingkungan ritel omnichannel. Setiap UKM yang ingin beradaptasi dan bertahan selama masa pandemic ini juga dapat mengunjungi HP for Business, sebagai platform yang menyediakan inovasi dan solusi, serta tips tentang pengalaman bekerja dari rumah yang efektif dan efisien.

Tahun ini, HP Inc. mengumumkan berbagai inisiatif bantuan yang bertujuan untuk mempersiapkan komunitas mitra globalnya untuk secara efektif menavigasi tantangan operasional dan finansial terkait COVID-19. Selain menyediakan berbagai opsi pembiayaan dan peminjaman untuk konsumen, perusahaan akan menawarkan insentif jangka pendek untuk para mitra di pasar dan negara tertentu. Ragam penawaran ini cukup variatif berdasarkan letak geografis dan kelayakan mitra tersebut.

HP Inc. juga meluncurkan HP Amplify, sebuah program mitra global yang dioptimalkan untuk mendorong pertumbuhan mitra yang dinamis dan memberikan pengalaman konsumen yang konsisten. HP Amplify dibangun di atas struktur tunggal yang terintegrasi untuk memberikan wawasan, kemampuan, dan alat kolaborasi yang diperlukan untuk mendorong pertumbuhan seiring transformasi digital dan perilaku pembelian pelanggan yang terus berkembang. HP Amplify mulai berlaku pada 1 November 2020 untuk mitra komersial dan mitra ritel yang dijadwalkan untuk transisi pada paruh kedua 2021.

Mendatangkan Persediaan untuk Tenaga Kerja Garis Depan

Mitra print HP Inc. mencetak dan menyumbangkan masker, serta hand sanitizer ke-12 kota di Indonesia dan kepolisian DKI Jakarta. Mereka membuat materi edukasi untuk membantu para pelanggan kami yang berada di garis depan ketika memberikan informasi yang akurat tentang COVID-19.

HP Foundation juga memberikan donasi sebesar USD25.000 kepada Mercy Relief di Indonesia untuk mendukung garda depan COVID-19 di Indonesia. Dana tersebut digunakan oleh Mercy Relief untuk membantu para penyandang disabilitas dan tenaga profesional kesehatan melalui pembuatan 10 swab booth di rumah sakit rujukan dan rumah sakit lokal di Makassar, Sulawesi Selatan. 500 paket sembako juga akan diberikan kepada para penyandang disabilitas dan keluarga di Surabaya, Jawa Timur.

HP Foundation juga akan menandingi jumlah donasi dari karyawan HP Indonesia untuk disumbangkan kepada masyarakat selama anggaran masih ada, untuk diberikan kepada penduduk Indonesia yang berhak menerima bantuan.

Meningkatkan Kemampuan dan Memberdayakan Karyawan Kami

Untuk para karyawan yang bekerja dari rumah, HP juga memiliki perhatian pada kesejahteraan mereka sebagai tempat kerja masa depan. Para karyawan dibekali dengan inovasi PC dan cetak HP untuk melakukan kinerja dan produktivitas tinggi, seperti produk HP Elitebook dan HP Smart Tank. Tim kami juga menerapkan praktik terbaik dengan bekerja dari rumah sambil berpartisipasi dalam program kesejahteraan fisik, mental, dan finansial melalui sesi mingguan, HP Connect, untuk para karyawan.

Para karyawan didorong untuk meningkatkan keterampilan mereka sejalan dengan fokus HP pada pembelajaran berkelanjutan dan pola pikir berkembang. Selain memiliki akses kursus gratis dari Coursera dan LinkedIn Learning melalui HP Brain Candy, sebuah platform pembelajaran internal, HP juga meluncurkan Speak Digital, sebuah program untuk mengakselerasi transformasi digital untuk semua tingkatan di perusahaan. Program ini memungkinkan para karyawan untuk menggali lima topik digital yang penting bagi kesuksesan bisnis untuk melayani pelanggan, mitra, dan komunitas lokal dengan lebih baik. Ini termasuk kecerdasan buatan (AI), otomatisasi proses robotik, big data, virtual reality, dan cybersecurity.

Untuk informasi lebih lanjut tentang cara untuk tetap belajar, bekerja, dan terus berkarya dengan HP Inc., kunjungi HP Print, Play & Learn, HP Mentorship Project: Creators Connect, dan HP For Business. Kunjungi http://hp.care/digital-ID untuk status perbaikan, pencari pusat layanan, pemeriksaan garansi, layanan pemesanan, dan video dukungan.

Tentang HP

HP Inc. menciptakan teknologi yang membuat hidup lebih baik untuk semua orang, di mana pun. Melalui portofolio produk dan layanan personal systems, printer, dan solusi pencetakan 3D, kami merancang pengalaman yang menakjubkan. Informasi lebih lanjut tentang HP Inc. tersedia di http://www.hp.com.