JAKARTA – Sinergi antara financial technology (fintech) dan perbankan di Indonesia dapat menjadi salah satu solusi masa depan bagi industri finansial di Indonesia. Sinergi tersebut dapat menjawab tantangan inklusi finansial di negeri ini yang masih relatif rendah dibanding negara lain.

Demikian salah satu benang merah dalam diskusi panel bertajuk “Preparing Technology Disruption for Future Financial Industry 2020 & Beyond”. Diskusi panel yang diselenggarakan Telkomtelstra itu menghadirkan sejumlah pembicara yakni Aria Widyanto, Director Risk and Sustainability Amartha, Ravi Ivaturi, PwC Indonesia Advisor, dan Agus F Abdillah, Chief Product and Services Officer Telkomtelstra, di Jakarta.

Aria Widyanto Director Risk and Sustainability Amartha menilai kolaborasi dan sinergi antara fintech dan perbankan tidak bisa dihindari. “Fintech itu lebih fleksibel dalam memahami kebutuhan dan pelayanan customer. Dengan dukungan teknologi, fintech bisa beradaptasi dengan cepat sesuai customer experience. Sementara bank seperti sebuah entitas besar, yang sangat konservatif dan tidak mampu mengejar perubahan customer experince. Karena itu, di masa depan sinergi keduanya tidak mungkin dihindari,” paparnya.

Dia menilai, trend penurunan net interest margin (NIM) perbankan dari rata-rata 12% pada 10 tahun lalu menjadi rata-rata 5% saat ini juga menuntut perbankan untuk berinovasi serta berkolaborasi dengan fintech. “Di masa depan, fee based income akan menjadi inovasi bank untuk menghasilkan revenue, sehingga kolaborasi dengan fintech sulit dihindari,” paparnya.

Menurut dia, fintech merupakan terobosan dan inovasi baru dalam sistem finansial yang didukung teknologi digital. Di saat yang sama, teknologi digital yang digunakan fintech berperan sangat penting untuk membangun seamless customer experience. “Peran dari fintech itu untuk memudahkan kehidupan masyarakat. Dan di sinilah peran teknologi,” ujarnya.

Dia menceritakan kisah sukses dari Amartha yang berdiri sejak 2010 sebagai micro finance. Dalam lima tahun perjalanannya hingga 2015, Amartha hanya mampu merangkul 10 ribu peminjam. Namun, dengan kehadiran teknologi digital dan perubahan Amartha menjadi fintech peer to peer lending , Amartha mampu merangkul 290 ribu peminjam hingga saat ini. Amartha menghubungkan pemberi pinjaman dengan peminjam dana usaha melalui platform maupun apps. 100 persen peminjam merupakan pelaku usaha mikro perempuan di pedesaan.

“Saat menjadi koperasi (micro finance), kami menghadapi berbagai tantangan, bagaimana melayani konsumen secara lebih luas, bagaimana mengembangkan skala perusahaan (scale up), dan bagaimana mengefisienkan proses. Di situ peran teknologi hadir. 2015 kami masuk ke fintech, bangun teknologi fitur untuk lebih efisien dan melayani pelanggan secara lebih baik,” ucapnya.

Dengan dukungan teknologi digital, lanjut dia, Amartha dapat melayani peminjam lebih cepat, hanya dalam 20 menit, dengan proses dokumen lebih cepat. Sebelumnya dibutuhkan waktu yang lebih lama. “Misalnya ada ibu-ibu yang jualan warung kelontong di Banyumas dan membutuhkan modal, dengan fintech bisa menjangkau customer di daerah lebih cepat dan efisien. Ini lah manfaat fintech, dapat membantu orang yang membutuhkan di daerah tanpa harus tinggal di daerah yang sama,” paparnya.

Agus F Abdillah, Chief Product and Services Officer Telkomtelstra, menambahkan dengan dukungan teknologi digital, fintech bisa lebih fleksibel (agile) dalam melayani customer di industri finansial. “Di sisi lain, perbankan sangat prudent, dan fintech tidak seprudent perbankan. Ini yang menjadi kekhawatiran perbankan bahwa mereka bisa tergerus oleh fintech. Nah, ke depan bank akan lebih berkolaborasi dengan fintech,” ujarnya.

Dari sisi teknologi digital, lanjut dia, Telkomtelstra yang menyediakan solusi teknologi terdepan seperti Managed Network Services, Managed Security Services, dan Managed Cloud Services, akan mendukung kolaborasi fintech dan perbankan.